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용지 걸림, 토너 줄무늬, 네트워크 연결 끊김... 업무 중 복합기 트러블을 직접 해결하는 방법을 알려드립니다.
1① 용지 걸림(Paper Jam)
가장 흔한 문제입니다. 용지를 무리하게 당기지 말고, 표시된 방향대로 천천히 제거하세요. 용지 걸림이 반복된다면 급지 롤러에 먼지가 쌓인 것으로, 부드러운 천에 물을 살짝 묻혀 롤러를 닦아주세요. 또한 용지가 눅눅해지면 걸림이 잦아지므로 서늘하고 건조한 곳에 보관하세요.
2② 출력물에 줄무늬·얼룩 발생
토너가 부족하거나 드럼이 노화되면 줄무늬가 생깁니다. 먼저 토너 카트리지를 꺼내 좌우로 3~5회 흔들어 토너를 고르게 분산시켜보세요. 이후에도 문제가 지속되면 드럼 교체가 필요합니다. 렌탈 사용자라면 서비스 센터에 연락하면 무료로 처리됩니다.
3③ 네트워크 연결 끊김
복합기 IP 주소가 변경되면 PC에서 인식하지 못합니다. 복합기 설정 메뉴에서 IP를 '고정 IP'로 설정하면 재발을 방지할 수 있습니다. 공유기를 재시작하거나, 복합기와 PC를 같은 서브넷에 두는 것도 중요합니다.
4④ 스캔 품질 저하
스캔 유리(플래튼)에 먼지나 이물질이 묻으면 선명도가 떨어집니다. 유리 전용 클리너나 부드러운 천으로 주기적으로 닦아주세요. ADF(자동 급지 장치) 내부 롤러도 함께 청소하면 더욱 좋습니다.
5⑤ 토너 잔량 경고인데 계속 사용해도 될까?
토너 경고등이 켜져도 단기간은 사용 가능하지만, 지속하면 드럼에 손상을 줄 수 있습니다. 가능하면 즉시 교체를 권장합니다. 렌탈 계약이라면 토너 교체가 무료이므로 빨리 연락하는 것이 유리합니다.
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